Zasady zwrotów i reklamacji

WARUNKI REKLAMACJI I ZWROTÓW – DELTA HOME SP. Z O.O.

1. Reklamacje (Rękojmia / Zgodność towaru z umową)

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt posiada wadę fizyczną, masz prawo złożyć reklamację. Reklamację należy złożyć bezpośrednio do nas, jako podmiotu odpowiedzialnego za jej rozpatrzenie. Nasza odpowiedzialność za sprzedany towar wynosi 1 rok od momentu wydania (dostarczenia/montażu) przedmiotu. W przypadku stwierdzenia wady, zgłoszenia reklamacyjnego należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia wykrycia wady. W piśmie reklamacyjnym należy podać:

• Dane osobowe lub pełną nazwę firmy wraz z danymi kontaktowymi (adres, nr telefonu, adres e-mail).
• Datę zawarcia umowy oraz datę ujawnienia wady.
• Szczegółowy opis wady oraz okoliczności jej powstania.
• Dokumentację fotograficzną przedstawiającą reklamowany produkt oraz jednoznacznie wskazującą stwierdzoną wadę.
• Żądanie reklamacyjne.

Do zgłoszenia należy dołączyć dowód zakupu (paragon fiskalny, fakturę VAT lub inny jednoznaczny dowód potwierdzający zawarcie umowy i dokonanie płatności za sprzedaż przez DELTA HOME SP. Z O.O.). Zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego, w pierwszej kolejności przysługuje nam prawo do niezwłocznego i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego usunięcia wady (naprawy towaru) lub wymiany rzeczy na wolną od wad. Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy dopuszczalne jest wyłącznie w przypadkach określonych prawem, o ile wada jest istotna, a wcześniejsza naprawa lub wymiana okazała się niemożliwa lub nieskuteczna. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia wraz z wymaganą dokumentacją. Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@garaze-online.pl lub pisemnie na adres korespondencyjny firmy: DELTA HOME SP. Z O.O. ul. Brzeska 57 32-700 Bochnia NIP: 8691985214 Tel.: +48 570 381 836 Godziny otwarcia: pon. – pt. 8:00 – 17:00

---

2. Brak prawa do odstąpienia od umowy (Zwrotu) – Produkty na zamówienie

Informujemy, że oferowane przez nas garaże oraz konstrukcje stalowe są towarami wykonywanymi na indywidualne zamówienie Klienta, według jego wytycznych i specyfikacji (rzecz niefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb). W związku z powyższym, zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, Kupującemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa (brak możliwości zwrotu towaru bez podania przyczyny). Prosimy o przemyślane zakupy i dokładne weryfikowanie podawanych wymiarów oraz parametrów konstrukcji przed realizacją. Ponadto, w przypadku umów o świadczenie usług (np. montaż konstrukcji), prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo do odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta).

---

UWAGA!

Dokładamy należytej staranności, aby zdjęcia, wizualizacje oraz opisy produktów w naszych ofertach jak najwierniej odzwierciedlały rzeczywiste cechy i właściwości konstrukcji. Zastrzegamy jednak, że wygląd towaru na zdjęciach (w szczególności odcienie kolorów blach, proporcje elementów) może nieznacznie odbiegać od rzeczywistości. Wynika to ze specyfiki wyświetlania obrazu przez różne ekrany/monitory, indywidualnych ustawień urządzeń oraz percepcji wzrokowej. Tego typu różnice wynikające z uwarunkowań technicznych urządzeń wyświetlających nie stanowią wady produktu i nie mogą być podstawą do reklamacji. Wszelkie pytania, wątpliwości lub zgłoszenia dotyczące niezgodności w opisach ofert prosimy kierować przed zakupem na adres: biuro@garaze-online.pl lub telefonicznie: +48 570 381 836 (pon. – pt. 8:00 – 17:00).

Formularz zgłoszenia reklamacji