FAQ – Najczęściej zadawane pytania
W jaki sposób można złożyć zamówienie?
Zamówienie można złożyć telefonicznie, drogą mailową lub poprzez formularz kontaktowy znajdujący się na naszej stronie internetowej.
Przed rozpoczęciem realizacji wspólnie z klientem ustalamy wszystkie najważniejsze szczegóły, takie jak wymiary konstrukcji, kolor, wyposażenie oraz ewentualne elementy dodatkowe.
Ile wynosi czas realizacji?
Standardowy termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj około 2–5 tygodni. Dokładny czas zależy między innymi od rodzaju konstrukcji, adresu dostawy oraz aktualnego harmonogramu tras.
Przed dostawą kontaktujemy się z klientem w celu ustalenia i potwierdzenia terminu transportu oraz montażu.
Czy na produkty udzielana jest gwarancja?
Tak. Nasze produkty objęte są 24-miesięczną gwarancją.
Jak można zapłacić za zamówienie?
Dostępne są dwie podstawowe formy płatności:
- gotówka przy dostawie, po zakończeniu montażu,
- przelew bankowy w formie przedpłaty przed realizacją zamówienia.
W przypadku większych, nietypowych lub indywidualnie wykonywanych konstrukcji może być wymagane wcześniejsze wpłacenie zaliczki.
Czy transport jest płatny?
Nie. Dostarczamy nasze produkty na terenie całej Polski, a transport jest bezpłatny.
Czy za montaż trzeba dodatkowo zapłacić?
Nie. Montaż konstrukcji jest wliczony w cenę.
Poszczególne elementy dostarczamy bezpośrednio na miejsce montażu, gdzie nasza ekipa składa konstrukcję zgodnie z wcześniej uzgodnioną specyfikacją.
Czy konstrukcja jest kotwiona do podłoża?
Tak. Zakotwienie konstrukcji do prawidłowo przygotowanego podłoża wykonujemy bez dodatkowych opłat.
Jak należy przygotować podłoże?
Przygotowanie odpowiedniego podłoża należy do klienta. W zależności od rodzaju i wielkości konstrukcji zalecamy między innymi:
- płytę betonową,
- fundamenty punktowe,
- odpowiednio przygotowane stopy betonowe.
Na życzenie możemy przekazać przykładowy schemat rozmieszczenia punktów fundamentowych.
Na co warto zwrócić uwagę przed montażem?
Przed przyjazdem ekipy montażowej należy pamiętać o kilku ważnych kwestiach:
- podawane wymiary konstrukcji są wymiarami zewnętrznymi,
- podłoże powinno być w pełni przygotowane przed rozpoczęciem montażu,
- miejsce montażu powinno zapewniać monterom swobodny dostęp,
- po zakończeniu montażu należy usunąć folię ochronną znajdującą się na blasze,
- zawiasy, zamki i inne elementy ruchome wymagają regularnej konserwacji,
- zimą należy usuwać nadmierną warstwę śniegu zalegającą na dachu,
- wszystkie szczegóły dotyczące wykonania konstrukcji najlepiej uzgodnić przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
